Huy Hưng Mobile cam kết khách hàng đến MUA, SỬA CHỮA, PHỤ KIỆN sẽ được hưởng những chế độ bảo hành tốt nhất, tận tình nhất và là đơn vị bảo ành uy tín số 1.
I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN
| SẢN PHẨM | LỖI | CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH | THỜI GAN BẢO HÀNH |
| iPhone + iPad + Apple Watch + Aripods
(Mới 100%) |
– Lỗi Main | 1 đổi 1 | 12 Tháng |
| – Nguồn (Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) | 1 đổi 1 | 12 Tháng | |
| – Treo táo, treo cáp, mất imei (Xác định được IMEI hoặc Serial theo máy) | 1 đổi 1 | 12 Tháng | |
| – Màn cảm ứng | 1 đổi 1 (Tối đa 3 lần) | 12 Tháng | |
| – Pin | Thay thế | 12 Tháng | |
| – Máy vào nước, hóa chất, có dấu hiệu móp méo, rơi vỡ | 1 đổi 1 (Tối đa 1 lần) | 12 Tháng | |
| – Mất vân tay | 1 đổi 1 | 12 Tháng | |
| – Linh kiện khác | Thay thế | 12 Tháng | |
| Samsung
(Mới 100%) |
– Lỗi Main | 1 đổi 1 | 12 Tháng |
| – Nguồn (Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) | 1 đổi 1 | 12 Tháng | |
| – Treo logo, mất imei (Xác định được IMEI hoặc Serial theo máy) | 1 đổi 1 | 12 Tháng | |
| – Màn cảm ứng | 1 đổi 1 (Tối đa 3 lần) | 12 Tháng | |
| – Pin | Thay thế | 12 Tháng | |
| – Máy vào nước, hóa chất, có dấu hiệu móp méo, rơi vỡ | 1 đổi 1 (Tối đa 1 lần) | 12 Tháng | |
| – Mất vân tay | 1 đổi 1 | 12 Tháng | |
| – Linh kiện khác | Thay thế | 12 Tháng | |
| Macbook + iMac
(Mới 100%) |
– Lỗi Main | 1 đổi 1 | 12 Tháng |
| – Mất nguồn(Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) | 1 đổi 1 | 12 Tháng | |
| – Treo táo, treo cáp, mất imei (Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) | 1 đổi 1 | 12 Tháng | |
| – Màn cảm ứng | 1 đổi 1 (Tối đa 1 lần) | 12 Tháng | |
| – Pin | Thay thế | 12 Tháng | |
| – Máy vào nước, hóa chất, có dấu hiệu móp méo, rơi vỡ | 1 đổi 1 (Tối đa 1 lần) | 12 Tháng | |
| – Linh kiện khác | Thay thế | 12 Tháng | |
| iPhone + iPad + Apple Watch
(Mới 99% + Likenew) |
– Lỗi Main | 1 đổi 1 | 12 Tháng |
| – Mất nguồn (Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) | 1 đổi 1 | 12 Tháng | |
| – Treo táo, treo cáp, mất imei (Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) | 1 đổi 1 | 12 Tháng | |
| – Mất vân tay | 1 đổi 1 | 12 Tháng | |
| – Màn hình cảm ứng | 1 đổi 1 (Tối đa 3 lần) | 12 Tháng | |
| – Pin | Thay thế | 12 Tháng | |
| – Máy vào nước, hóa chất, có dấu hiệu móp méo, rơi vỡ | 1 đổi 1 (Tối đa 1 lần) | 12 Tháng | |
| – Linh kiện khác | Thay thế | 12 Tháng | |
| Samsung
(99% + Likenew) |
– Lỗi Main | 1 đổi 1 | 12 Tháng |
| – Mất nguồn (Xác định dược iemi hoặc serial theo máy) | 1 đổi 1 | 12 Tháng | |
| – Treo táo, treo cáp, mất imei (Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) | 1 đổi 1 | 12 Tháng | |
| – Màn cảm ứng | 1 Đổi 1 (Tối đa 1 lần) | 12 Tháng | |
| – Mất vân tay | 1 đổi 1 | 12 Tháng | |
| – Pin | Thay thế | 12 Tháng | |
| – Máy vào nước, hóa chất, có dấu hiệu móp méo, rơi vỡ | 1 đổi 1 (Tối đa 1 lần) | 12 Tháng | |
| – Linh kiện khác | Thay thế | 12 Tháng | |
| Macbook + iMac
(99% + Likenew) |
– Lỗi Main | 1 đổi 1 | 12 Tháng |
| – Mất nguồn (Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) | 1 đổi 1 | 12 Tháng | |
| – Màn cảm ứng | 1 đổi 1 (Tối đa 1 lần) | 12 Tháng | |
| – Linh kiện khác | Thay thế | 12 Tháng | |
| – Máy vào nước, hóa chất, có dấu hiệu móp méo, rơi vỡ | 1 đổi 1 (Tối đa 1 lần) | 12 Tháng | |
| – Pin | Thay thế | 12 Tháng |
+ Điều kiện đổi sản phẩm: Khi máy trong điều kiện được bảo hành.
II. QUỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG VÀ QUY ĐỊNH CỦA CỬA HÀNG
– Huy Hưng Mobile sẽ tiếp nhận bảo hành sau khi máy được nhân viên Huy Hưng Mobile kiểm tra và xác định đúng máy bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
– Thời gian xử lý đổi máy iPhone (BH 1 đổi 1) tối đa trong 01 ngày làm việc.
– Sau thời gian xử lý Nếu không có máy đổi Huy Hưng Mobile hoàn lại tiền với giá theo thõa thuận (giá trị sản phẩm đang bán thời điểm hiện tại) hoặc đổi 1 sản phẩm khác tương đương cho khách hàng.
– Trường hợp BH thay thế linh kiện: Những lỗi nhẹ Huy Hưng Mobile sẽ bảo hành tại chỗ cho khách hàng.
+ Điều kiện tiếp nhận sản phẩm bảo hành
– Thời gian tiếp nhận BH từ: 09h00 – 18h00 hàng ngày (trừ các ngày lễ, tết)
– Máy đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản của hãng như iCloud, Samsung account …
– Máy đã được tháo sim, thẻ nhớ, bao da, ốp lưng ra khỏi thiết bị, chúng tôi chỉ nhận lại máy trần.
– Có phiếu MUA HÀNG hoặc phiếu BH kèm theo
– Đối với máy mới Nguyên Seal chưa Active chế độ Bảo Hành 1 đổi 1 áp dụng Shop sẽ đổi cho khách 1 máy khác đã Active (có hình thức tương đương với máy của khách đã mua)
– Trường hợp hết hàng, Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị 80% sản phẩm lỗi (Khách có thể bù hoặc nhận lại phần chênh lệch giá máy nếu có).
– Trường hợp khách không muốn đổi sản phẩm khác. Shop sẽ hoàn trả tối đa 85% giá trị máy với hình thức tương đương tại thời điểm hiện tại
+ Từ chối bảo hành
– Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành có dấu hiệu bị rách.
– Máy có dấu hiệu sửa chữa, tháo bung máy trước khi đến cửa hàng.
– Máy không xác nhận được IMEI.
III. LIÊN HỆ HỖ TRỢ TẠI Huy Hưng MOBILE
HOTLINE: 0886.788.833 – 0342.767.666
CS1: Số 130 – Xuân Đỉnh – Q.Bắc Từ Liêm – Hà Nội (có chỗ để oto)